1. Come disabbonarsi?
Per disabbonarsi a un abbonamento preso con la carta di credito
é molto semplice nel mail che avete ricevuto con tutte le informazioni
relative al vostro abbonamento c'é un link per disabbonarsi: http://support.carpediem.fr/o
potete anche scriverci via mail a support@carpediem.fr
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2. Cosa é un login?
Un login é un nome che scegliete o vi viene dato all'iscrizione
per accedere ad una pagina protetta, e va sempre insieme a una password
che anche questa vi può essere data all'iscrizione o che avete scelto
al momento dell'iscrizione. Un mail con queste informazioni vi é inviato
per accedere alle nostre zone membri. conservate scrupolosamente questo
mail.
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3. Ho scaricato un video, ma non riesco a visionarlo. L'immagine
e come un kalendoscopio di pixel il suono funziona correttamente. Ho
provato con windows Media Player 9 e Power DVD 4 e il risultato e lo
stesso ?
Abbiamo nelle nostre zone membri molti video con qualità DIVX
con l'ulitmo codec aggiornato. Sicuramente i vostri programmi non hanno
il codec giusto senza il quale non é possibile visionare il video
vi consigliamo di scaricare il codec giusto e il lettore DIVX da questo link: http://download.divx.com/divx/DivX52XP2K.exe
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4. Sono su MAC9 o X i vostri video sono compatibile con questo tipo
di computer ?
Si é possibile basta scaricare il codec e il lettore DIVX per la version
MAC da questo link : http://www.divx.com/divx/download/
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5. Sono su modem 56K la connessione non é molto veloce cosa
posso fare per migliorare la ricezione ?
Ci sono dei fornitori di accesso che hanno delle possibilità per accelerare
la ricezione o dovete passare a un modem più rapito come un V90 o un
ISDN, o ancora a una connessione ADSL. Cerchiamo nelle nostre zone membri
di costruire delle pagine leggere per modem a 56K nel limite del possibile
per garantire una qualità ottimale delle foto o dei video.
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6. Ho preso un abbonamento a uno dei vostri siti ma mi é impossibile
accedere ai vostri live show ? Questo puo dipendere da diversi fattori:
A. Il vostro abbonamento prevede 20 minuti o 30 minuti di Live
show e avete già consumato questo tempo potete acquistare del tempo
per i live show via questo link: http://live.carpediem.fr/perl/index.pl?p=r&s=
20792 &lg=it
B. Non digitate il login e password giusti che avete scelto e che
vi é stato inviato all'iscrizione. controllate il vostro abbonamento
qui: http://support.carpediem.fr
C. Non avete installato Java-Machine sul vostro computer o la
vostra installazione non funziona correttamente installate
Java-Machine da questo link: http://www.java.com/it/download/windows_automatic.jsp
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7. Non ho la carta di credito come faccio a abbonarmi ?
Avete la possibilità di accedere alle nostre zone membri in diversi altri
modi per
saperne di più clicca qui
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8. Ho un problema
con la mia carta di credito come faccio a contattare il servizio clienti
?
Nel mail che vi é stato inviato all'iscrizione trovate tutte
le informazioni relative a come contattare il servizio clienti:
Il servizio clienti é disponibile 5 giorni su 7 dal lunedì al venerdì
dalle 10 alle 21 per telefono al 33.1.73.04.73.37 o via mail support@carpediem.fr
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9. Dove posso riattivare l'abbonamento alle vostre Zone membri ?
Non avete bisogno di riattivare il vostro abbonamento se non l'avete
annullato fino a che non l'annullate sarà riattivato automaticamente
alla data della sua scadenza. Nel caso avete annullato il vostro abbonamento
dovete riscrivervi, gli abbonamenti annullati non sono più nelle nostre
banche dati per ragioni di sicurezza. Per riabbonarvi basta accedere
via qualsiasi dei nostri siti al formulario di acquisto via carta di
credito.
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10. Ho comprato un codice per scaricare un video ma non arrivo a
scaricare il video. Come devo fare ?
Per scaricare un video clicca con il bottone destro del vostro mouse
sulla foto del video o sul link del video e seleziona: Salva oggetto
con nome. il video sarà cosi salvato sul tuo hard disk e pronto a essere
visionato.
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